در این بخش شما باید اقدام به طراحی سیستم های ارتباط با مشتری نمائید تا به وسیله آن از میزان رضایت مشتری در هر زمان آگاه باشید.  همچنین با استفاده از شاخص های ارزیابی عملکرد در بخش فروش می توا�